FAQ

¿Cómo mando a hacer mi camisa personalizada?

Bienvenido a Jermyn & Duke Outfit, somos expertos en camisas a la medida y personalizadas.

El primer paso es usar nuestra herramienta “Diseña tu camisa” para crear una camisa personalizada desde cero. Para empezar, deberás seleccionar la tela y todos los detalles de estilo (cuello, bolsillo, botones, etc.), los que encontrarás fácilmente en nuestra sección “Estilo”.

A continuación, puedes optar por alguna de las 4 alternativas para obtener la talla perfecta:

i) Cita con nuestro sastre
ii) Tallas Standard
iii) Mide tu cuerpo
iv) Envíanos una camisa para copiar las medidas (danos tu dirección y nosotros la recogemos)

Recomendamos que la primera compra sea de 1 camisa para poder lograr el Fit perfecto.

¿Cuál es la mejor manera de obtener la talla perfecta?

A continuación, algunos consejos generales que damos a nuestros nuevos usuarios que están tratando de descubrir el mejor método para obtener su talla:

i) Sacar una cita con nuestro equipo especializado: Si vives en Lima Metropolitana puedes solicitar la visita de nuestro equipo experto quien se encargará de tomar tus medidas. Hacerlo es una alternativa conveniente para evitar movilizarse y garantizar el fit perfecto. La primera cita no te costará, va por nuestra cuenta.

ii) Medidas estándar: Si eres de los afortunados que las tallas estándar son las ideales para ti entonces solo tendrás que enfocarte en la tela y detalles de estilo como más te guste, y nosotros nos encargaremos el resto.

iii) Tomarse las medidas uno mismo: Si no quieres separar una cita con nuestro equipo experto y te sientes cómodo siguiendo las instrucciones de cómo medir tu cuerpo, entonces tomarse las medidas uno mismo es una excelente manera de crear tu primera talla de camisa de manera rápida y efectiva.

iv) Selecciona una camisa para copiar: Si tienes una camisa que sientes te queda perfecta, entonces indícanos tu dirección y la recogeremos. Luego, nuestros expertos estarán encantados de medirla para ti. Tu camisa será devuelta con la nueva camisa que has mandado a hacer.

Independientemente de cómo diseñes tu primera camisa, estamos aquí para que la experiencia sea lo más placentera posible y garantizar el fit perfecto. Si aún tienes preguntas, nuestro personal está capacitado para atenderte. No dudes en ingresar tus datos para poder asesorarte.

Cuánto tiempo demora hacer una prenda personalizada?

En promedio toma 1 semana desde que nuestros expertos tienen las medidas y detalles para la producción de su camisa.

¿Cómo hago el seguimiento de un pedido existente?

Los pedidos no tardan más de 7 días hábiles en ser entregados; sin embargo, si deseas conocer en qué etapa se encuentra tu pedido, envíanos un mensaje a [email protected] y con gusto te daremos todos los detalles de tu pedido.

¿Cómo solicito una modificación o nueva versión?

En caso sientas que tu primera camisa no tiene el fit perfecto, te ofrecemos sin costo rehacerla para que quedes satisfecho desde la primera vez. Solo tienes que comunicarte con nuestro equipo de servicio al cliente o escribirnos a [email protected]

¿Si no consigo el fit perfecto, puedo devolver mi primera camisa?

Sí es posible. Para nosotros una “modificación” significa hacer una camisa completamente desde cero que tenga el fit perfecto, tela, estilo y ajustes exactos.

Las camisas devueltas que no superen el fit perfecto la primera vez serán donadas a CEDRO.

¿Dónde se hacen tus camisas?

Todas nuestras camisas se cortan y cosen con nuestro equipo de producción en Perú con telas 100% de procedencia peruana.

¿Por qué mis camisas nuevas se ajustan de manera diferente a mis camisas viejas si utilizo las mismas medidas?

No es raro que las camisas pasado un tiempo se sientan diferentes. La principal razón es que, con lavado y uso, las telas de las camisas se van encogiendo gradualmente. No se preocupe que el encogimiento es sutil siempre y cuando las camisas tengan el trato adecuado.

¿Puedo agregar notas a mi pedido para las opciones de personalización que no figuran en el sitio?

Por el momento, el garantizar nuestros estándares de producción y entrega nos impide ofrecer opciones personalizadas más allá de lo que se ofrece en este sitio.

Sin embargo, cualquier sugerencia siempre será bienvenida, ya que siempre estamos buscando mejorar y expandir nuestro servicio. Si tienes sugerencias, puedes enviarlas a [email protected]